校企合作

  • 《智能通信终端技术与应用》课程标准

    课程名称:智能通信终端技术与应用

    适用专业:应用电子技术、机电、计算机专业

    1.前言

    1.1课程性质

    《智能通信终端技术与应用》是应用电子技术专业的一门专业技术课,是逻辑性、实践性非常强的课程。通过对本课程的学习,将学生在前导课程《电工技术》、《模拟电子技术》、《数字电子技术》、《高频电子线路》、《数字通信》中已经掌握的知识和技能,进一步深化,并具体应用。

    学习本课程的目的是使学生掌握智能通信终端产品(智能手机、智能家居产品、物联网产品、5G终端通信产品、人工智能AI产品)的基本原理和维修技能,使学生具备检测与维修以及售后服务的能力,掌握智能通信终端产品常见故障的分析能力、识图能力、焊接能力、故障排除能力等技能。

    1.2课程设计理念

    以企业实际需求为原则,让企业参与职业教育人才培养全过程,实现专业设置与产业需求对接,课程内容与职业标准对接,教学过程与生产过程对接,毕业证书与职业资格证书对接,职业教育与终身学习对接,提高人才培养质量和针对性。

    建立现代学徒制培养模式,推动职业教育体系和劳动就业体系互动发展,打通和拓宽技术技能人才培养和成长通道,深化产教融合、校企合作,推进工学结合、知行合一,提高职业技能和培养职业精神高度融合,培养学生社会责任感、创新精神、实践能力,全面提升技术技能人才的培养。

    以目前流行的智能通信终端产品——iPhone手机、华为手机为例,介绍手机从拆装、元器件识别、手机电路基础、焊接工艺、电路基本原理、手机软件故障处理、常见硬件故障排除等内容,摒弃了复杂的原理分析,达到学以致用的目的。让学生在完成真实工作任务的过程中,掌握产品测试的流程及标准、智能通信终端产品电路的原理及故障分析与定位方法、返修工艺和技能,为学生从事智能通信终端产品维修工作打下良好基础。

    以目前流行的智能家居产品为例,介绍物联网技术、5G通信技术、人工智能AI技术的应用等。

    1.3课程设计思路

    1、按照企业相关岗位设置来设置工作岗位,软硬件配置尽量与企业岗位匹配。

    2、引进企业各岗位培训讲师,共同实施教学与实训活动。

    3、引入企业培训课程和考核标准,联合开发课程。

    4、课程考核和职业资格认证相结合,通过强化训练和职业资格鉴定,获得职业资格标准。

    5、引进“手机无忧/品胜”连锁品牌到学校营业厅,学生参与经营活动。

    2.课程目标

     2.1总体目标

    《智能通信终端技术与应用》是一门专业核心课程。本课程重点培养学生对智能通信终端产品故障判断及维修能力,掌握软件故障的处理能力;掌握客服中心业务流程,能够承担不同工作岗位的工作。

    在学生职业生涯规划方面,主要是按着前台接待工程师、维修工程师、高级维修工程师、技术主管、店长、经理等方向进行规划。

    2.2具体目标

    2.2.1知识目标

           1、掌握电容、电阻、电感、二极管、三极管、场效应管等电子元器件的工作原理及特征;掌握智能通信终端产品专用器件的工作原理及特征。

           2、掌握数字万用表、稳压电源、示波器、频率计、软件维修仪器使用方法。

    3、掌握智能通信终端产品拆装方法、基本元器件及BGA集成芯片的焊接工艺。

      4、掌握智能通信终端产品应用处理器电路、基带处理器电路、WLAN/蓝牙电路、NFC电路、电源电路的工作原理。

      5、掌握智能通信终端产品常见故障分析与维修方法。

    2.2.2能力目标

          1、能识别和检测智能通信终端产品常见元器件及专用元器件的好坏。

          2、能熟练拆装智能通信终端产品。

          3、能进行智能通信终端产品基本元器件及BGA集成芯片的焊接和拆卸。

          4、能熟练使用智能通信终端产品常用维修仪器:数字万用表、直流稳压电源、示波器、频率计、频谱分析仪等。

       5、能对智能通信终端产品故障作出判断、并能给出检修思路。

       6、掌握相关法规政策,能够处理常见用户投诉。

       7、掌握客服中心业务流程,能够解决工作中的常见问题。

    2.2.3素质目标

           1、严格规范智能通信终端产品维修流程,在工作中养成良好的维修习惯,掌握“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的5S的规范、静电防护规范、RF测试设备的安全操作规范。

    2、有良好的职业素养,严格遵守电信规范及保密政策,不得随意替换客户手机元器件、不得拷贝客户手机信息。

    3、培养学生的合作意识、协作能力。

    3.课程内容与学时分配

    3.1教学内容选取依据


           《智能通信终端技术与应用》课程以智能通信终端产品为载体,通过引入企业标准、流程、设备和培训内容,使学生熟悉客服中心维修岗位所使用的系统、设备、方法、流程,使教学内容与工作任务一致,技能培训与生产实践一致,同时通过综合运用已有知识技能解决实际问题,进一步提升学生的实践能力。
           以企业智能通信终端产品测试维修岗位工作工程为依据确定本课程的工作任务内容,并按任务的递进和流程关系确定各个任务模块之间的关系,以项目任务模块为单元来展开课程内容和教学要求,教学活动以工作项目任务为载体,强调理论与实践相结合,按活动项目组织教学,在完成项目任务过程中培养学生的职业能力,满足学生就业和职业发展的需要。


    3.2 教学内容组织与安排

    教学内容组织表

    序号

    内容

    教学时数

    小计

    理论

    实践

    机动

    1

    智能通信终端产品的拆装

    4

    2

    2

     

    2

    智能通信终端产品元器件识别

    8

    2

    6

     

    3

    智能通信终端产品电路基础

    8

    8

    0

     

    4

    智能通信终端产品焊接工艺

    16

    2

    14

     

    5

    智能通信终端产品工作原理

    12

    6

    6

     

    6

    智能通信终端产品软件

    4

    0

    4

     

    7

    智能通信终端产品硬件故障维修

    4

    0

    4

     

    8

    客服工作流程

    8

    4

    4

     

    合计

    64

    24

    40

     

    4.实施要求

    4.1教材编写

    依据本课程标准编写教材。以项目为载体实施教学,项目选取符合智能通信终端产品维修工作逻辑,能形成体系,让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力。

    教材编写分为两部分,一部分以《智能通信终端技术与应用》为主,重点培养学生的基础知识、工作原理、故障排除等知识。另一部分以企业文化、岗位职责、作业指导书、服务准则等为主,重点培养学生的职业素养、业务能力、综合解决问题的能力。

    4.2教学方法与手段

    4.2.1教学模式

           本课程中理论知识部分主要采用启发式教学模式,激发学生的学习兴趣,在某些内容上采用案例教学和主题讨论、如典型智能通信终端产品的故障分析采用案例教学,用户终端部分采用主题讨论的教学方法。实践部分主要采用现场教学法,边演示边讲解边练习指导。 所有课程均在实训室授课,理论知识与实践操作融合,老师边做边讲,学生边做边学,配合校外实践基地实践,保证学生实际操作技能的提高。

    4.2.2教学方法

           1、教学一体化教学:本课程采用理论和实践一体化教学模式,所有课程均在实训室授课,方便老师做中教,学生做中学,充分调动学生的积极性,挖掘学生的学习潜力。

           2、项目教学法:任务驱动,项目导向的方式教学,项目构成教学内容,在项目中,设置任务要学生完成,这些任务和企业真实工作的要求相对应,保证学生所学的知识在岗位上可用。

           3、小组讨论法:智能通信终端产品维修训练项目存在一定难度,需要将教学班级分成小组,一起讨论,形成有效的解决方法,培养他们的团队精神。

    4.2.3教学手段

           1、多媒体课件:通过多媒体幻灯片的使用,将本次课程所需达到的教学目标和实现此教学目标所需的理论知识及实际操作步骤向学生演示,使教学更直观、更生动,从而达到提高课堂教学效率的目的。

    2、《智能通信终端技术与应用》网络资源:充分利用现代教育技术,开发手机维修教学资源,拓展学生学习渠道,改进学生学习方式,提高教学效果。

    3、企业观摩学习,定期组织学习到企业各岗位观摩学习,掌握工作流程及维修工艺。

    4、聘请企业相关岗位的高级技术人员、管理人员等具有丰富实践经验的技术骨干为校方的兼职教师,承担部分实验实训课程、学生技能鉴定、技能竞赛辅导等工作。

    4.3考核与评价

    1、多元评价手段

    项目过程考核+知识考核+考试认证。

    过程考核包括课堂提问、课堂练习、作业、实训考核、共占40%,期末知识考核占40%,移动电话维修员中级证占20%

    学生毕业必须取得《信息通信网络终端维修员》国家职业技能中级工证书。

    2、企业考核评价手段

    引入企业面试、考核制度,以企业的考核为主导,重点考核学生对企业岗位的了解、认识、掌握程度。

    引入企业对教师的考核,每年派遣一定数量的专业骨干教师到企业挂职锻炼,培养双师队伍。挂职期间企业提供相关工作岗位,保证挂职效果。挂职锻炼结束时,企业向院校提交教师挂职锻炼的证明和评价。

    通过以上手段保证教学质量。

    4.4课程资源的开发与利用

           注重实训教材和实训指导书的开发和应用。注重网络资源的开发和利用,如电子书籍、电子期刊、精品课程网站等网上信息。

           加强与校企合作企业的联系,实现教学和实训一体,提高学生技术能力。以“手机无忧/品胜”营业厅为实地实训环境,加强学生综合技能的训练。

    5.其他说明

           无

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